FAQ

¿QUIÉN PUEDE COMPRAR EN "EL BAZAR NATURAL ECOTIENDA"?

Cualquier persona puede comprar en "El Bazar Natural Ecotienda"; para ello, puede registrarse o hacer una compra sin registro.

¿CÓMO SELECCIONO LOS PRODUCTOS QUE QUIERO COMPRAR?

En la parte superior derecha de la web, pulsando “Ver Cesta” podrá consultar los productos que ha añadido a la “Cesta de Compra”. También podrá variar la cantidad de productos o eliminar productos (pulsando sobre la papelera). Una vez que la “Cesta de Compra” tenga los productos que desee comprar, deberá pulsar en "Finalizar Pedido" para rellenar sus datos personales y elegir la forma de pago y envío que desee. Tenemos un pedido mínimo de 12 euros.

¿CÓMO RELLENO MIS DATOS PERSONALES?

Hay tres opciones:

1. Si ya es cliente de “El Bazar Natural” y tiene una cuenta de cliente, podrá acceder a sus datos con su nombre de usuario y contraseña.

2. Si no es cliente, puede crear una cuenta de cliente con sus datos. De esta forma la próxima vez que desee hacer una compra no tendrá que rellenar el formulario de datos personales.

3. Si no es cliente, y no desea crear una cuenta de cliente, puede hacer un pedido igualmente sin quedar registrado.

Al cubrir sus datos personales, deberá seleccionar la forma de pago y envío y aceptar las condiciones generales de compra.

Es importante que rellene correctamente sus datos para que podamos enviarle pedido lo antes posible. Para ello le rogamos que cubra todas las casillas, o al menos las de los campos obligatorios (para que su pedido se gestione correctamente a la primera). Es muy importante que escriba correctamente su e-mail, puesto que así, recibirá una confirmación de su pedido. Si tiene un código promocional podrá usarlo en el apartado correspondiente. También podrá escribir cualquier comentario que considere oportuno. Tras rellenar todos los datos deberá pulsar "Finalizar Pedido - Pagar".

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO Y ENVÍO DISPONIBLES?

Puede pagar Contra Reembolso, con Tarjeta de Crédito, Bizum, Ingreso en Cuenta/Transferencia o Paypal. Las cuentas bancarias que ponemos a su disposición son de Banco Sabadell, Banco Santander, ING Direct. En pedidos internacionales solo se aceptará el pago a través de Ingreso/Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito o Paypal.

Los envíos se realizarán por la empresa de transporte urgente Correos Express, pudiendo enviarse a una dirección que nos facilite o a una oficina de correos de su elección.

En esta tabla verá un resumen de las formas de pago disponibles según el destino:

*Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos (Holanda).

**Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suiza.

***Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia.

****Bulgaria, Croacia.

¿PUEDO COMPRAR DESDE LAS ISLAS CANARIAS?

Sí. Puedes gestionar tus envíos a las Islas Canarias de forma muy fácil a través de Banango. Nosotros enviaremos tu pedido a Banango y ellos se encargarán de enviarlo a tu domicilio de forma rápida y económica.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Los pedidos llegarán a destino en un plazo estimado de 24/72 horas. Los artículos que ofrece El Bazar Natural se servirán con la mayor brevedad posible siempre y cuando exista disponibilidad de stock. Por causas de falta de stock, logísticas u de otro tipo, este plazo de entrega puede verse aumentado.

La empresa de transporte realizará la entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente. En caso de ausencia, intentará una nueva entrega en los días siguientes. El cliente también podrá recoger personalmente el pedido en la agencia de Correos Express que corresponda a la dirección de entrega (Ver Agencias). Ofrecemos también la posibilidad de recoger el pedido en la Oficina de Correos más cercana; al seleccionar este servicio, la empresa de transporte urgente Correos Express, dejará el paquete en su Oficina de Correos para que pueda recogerlo en el horario y día que prefiera (este servicio no es compatible con pagos Contrareembolso).

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO Y SABER QUÉ AGENCIA CORREOS EXPRESS ME LO VA A ENTREGAR?

El día del envío recibirá en su e-mail o teléfono un mensaje con el número de seguimiento del envío y los datos de entrega.

Los envíos realizados por Correos Express puede consultarlos aquí: Seguimiento de Envío.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción de su pedido para poder devolverlo, debiendo incluir la nota de compra, y enviar el paquete por correo certificado u otro medio de transporte a la dirección indicada en la nota.

Toda devolución de mercancía deberá ser enviada en su embalaje original y sin haber sido manipulada. Si la devolución se produce por cuestiones ajenas a El Bazar Natural, el cliente deberá abonar los gastos que dicha devolución genere. Si la devolución se debe a algún desperfecto o equivocación por parte de El Bazar Natural, el cliente no se hará cargo dichos gastos. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio que haya sido realizado el pago. Si el pago se ha realizado Contrareembolso, se devolverá a través de una transferencia bancaria a una cuenta que nos facilites.

En todo caso, recomendamos contactar previamente con nuestro departamento de Atención al Cliente para poder darle la mejor solución.

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?